Twilio Flex ハンズオン手順書

Twilio Flexを使って簡易的なコンタクトセンターを作るハンズオンです

目次

1. 前提条件

2. 本ハンズオンについて

3. Flexプロジェクトの作成

4. 日本の電話番号を取得する

5. Flexで着信を確認する

6. ルーティングを作ってみ

7. エージェントのスキルに基づいて着信をルーティングする

8. CRMとの統合(Zendesk)

変更履歴

• 2020/04/17 初版